{"id":407,"date":"2022-12-13T18:52:37","date_gmt":"2022-12-13T18:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/pergapedia.com\/?page_id=407"},"modified":"2022-12-15T13:43:21","modified_gmt":"2022-12-15T13:43:21","slug":"features-team-werkverdeling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pergapedia.com\/fr\/caracteristiques\/features-team-werkverdeling\/","title":{"rendered":"Werkverdeling en Voortgangscontrole"},"content":{"rendered":"
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COLLABORER ET GARDER UN APER\u00c7U<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous suivez g\u00e9n\u00e9ralement un processus selon des itin\u00e9raires pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s. Avec la plateforme d'ex\u00e9cution de Pergapedia, vous pouvez parfaitement suivre un tel processus enregistr\u00e9. Mais vous pouvez aussi travailler dynamiquement avec Pergapedia ! Supposons que quelqu'un ne dispose pas d'informations suffisantes pour r\u00e9pondre \u00e0 une demande. Ensuite, vous voulez pouvoir transmettre rapidement une telle demande \u00e0 une autre personne ou \u00e9quipe. Dans un tel cas, le chemin que vous suivez n'est pas fixe.\u00a0Pergapedia-ticketing\u00a0<\/strong>est une application id\u00e9ale pour ce genre de situations. Cela fonctionne comme \u00e7a. Une demande est affect\u00e9e \u00e0 une \u00e9quipe (ticketing). Les membres de cette \u00e9quipe peuvent prendre en charge cette demande et la traiter plus avant. S'il n'est pas en mesure de le faire, il est possible de transmettre cette demande \u00e0 une autre \u00e9quipe. Ils se mettent ensuite au travail pendant que Pergapedia garde une trace de chaque changement et tient tous les employ\u00e9s concern\u00e9s inform\u00e9s via des messages internes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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TICKETING AU BUREAU D'ASSISTANCE IT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Pergapedia-ticketing est \u00e9galement tr\u00e8s appropri\u00e9e pour une utilisation dans les centres d'assistance informatique. Souvent, diff\u00e9rents domaines d'expertise sont r\u00e9partis sur diff\u00e9rentes \u00e9quipes et il n'est pas toujours clair qui peut r\u00e9soudre quoi. Basculer rapidement avec la ticketing Pergapedia est alors utile. Cette m\u00e9thode peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour des domaines autres que l'informatique. Par exemple, nous avons imagin\u00e9 une solution pour faire analyser et tester de nouveaux tests m\u00e9dicaux par un large \u00e9ventail de sp\u00e9cialistes. La ticketing leur a permis de traiter rapidement les demandes d'analyse et de test.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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COMMENT FONCTIONNE LA TICKETING?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour pouvoir collaborer via la ticketing, vous avez d'abord constitu\u00e9 plusieurs \u00e9quipes avec des sp\u00e9cialistes dans certains domaines. Nous faisons ensuite une classification de base des demandes possibles qui arrivent. Ainsi, pour chaque cat\u00e9gorie de demandes, nous pouvons affecter automatiquement une premi\u00e8re \u00e9quipe qui pourrait r\u00e9pondre \u00e0 ce type de demande. Nous pr\u00e9parons ensuite des e-mails standard et vous pouvez commencer !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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VOUS VOULEZ SAVOIR CE QUE PERGAPEDIA PEUT FAIRE POUR VOUS ? CONTACTEZ-NOUS RAPIDEMENT !<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00cates-vous int\u00e9ress\u00e9 par Pergapedia et souhaitez-vous en savoir plus? Ou souhaitez-vous une d\u00e9monstration concr\u00e8te de ce que notre syst\u00e8me peut faire pour votre organisation ? Contactez-nous rapidement pour un rendez-vous (en ligne) sans engagement dans lequel nous vous racontons tout. Les possibilit\u00e9s de Pergapedia vous int\u00e9ressent ? Nous sommes heureux de faire une analyse gratuite et\/ou un plan concret pour une utilisation optimale de Pergapedia dans votre organisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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E.\u00a0info@pergapedia.com<\/a><\/p>

T.\u00a0+31 43 8526 000<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SAMENWERKEN EN OVERZICHT HOUDEN Een proces doorlopen, doe je meestal volgens van tevoren vastgelegde routes. Met het fulfillment-platform van Pergapedia kun je zo’n vastgelegd proces perfect volgen. Maar je kunt met Pergapedia ook dynamisch werken! Stel dat iemand onvoldoende gegevens heeft om een aanvraag af te werken. 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