Passez au numérique!

Un guichet numérique est un moyen efficace et efficient de donner aux employés un accès rapide à l'information et aux services. Cela s'applique non seulement aux services standards tels que demander des ressources informatiques, partir ou signaler un déménagement, mais également à des services auxquels vous ne penseriez pas au premier abord, comme signaler des problèmes dans le garage à vélos ou en créer un nouveau débiteur ou fournisseur.

Une solution peut être trouvée pour presque tous les prestataires de services internes qui structure le travail du prestataire de services et constitue une amélioration pour l'employé.

LE DÉFI EST DE VRAIMENT GAGNER DU TEMPS AVEC UN GUICHET.

Il arrive encore trop souvent qu'un guichet numérique entraîne un déplacement de la charge de travail. Au lieu de passer du temps au ServiceDesk IT, l'utilisateur se voit présenter un énorme questionnaire lorsqu'il pose la question. Le temps est gagné en informatique, mais cette optimisation est annulée ailleurs. Assurez-vous donc que votre compteur est efficace pour tout le monde. Chez Pergapedia, nous avons des années d'expérience dans la construction de compteurs numériques et pouvons vous aider à trouver le bon équilibre.

L'INFORMATION EST LA CLÉ

Un guichet numérique devrait améliorer la fourniture d'informations et ainsi éviter les questions. Les réponses aux questions fréquemment posées sont souvent déjà disponibles et les employés peuvent trouver ces informations via le guichet numérique. Cela permet non seulement de gagner du temps pour l'employé, mais également pour le service desk, qui autrement passerait beaucoup de temps à répondre à ces questions.

En bref, un guichet numérique est un investissement précieux pour les entreprises et les organisations qui s'efforcent d'offrir un service efficace et efficient. Il offre aux employés un accès rapide aux informations et aux services, quel que soit leur lieu de travail. Elle peut également contribuer à un traitement plus efficace des questions et des problèmes en améliorant la fourniture d'informations.